Todas las compras realizadas a través del portal www.aloainé.com, propiedad de Aloainé S.L., están sujetas a las presentes condiciones generales. Al realizar una compra, usted acepta automáticamente estas condiciones. Léalas atentamente. Estas condiciones constituyen el acuerdo completo entre Aloainé S.L. y el comprador para las transacciones en línea.

Modificaciones y contenido del sitio web

Aloainé S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente cualquier cláusula de estas condiciones, así como la información, los servicios o el contenido del sitio web, sin previo aviso.

Un pedido no es definitivo hasta que sea aceptado por Aloainé S.L., que se reserva el derecho de aceptar o cancelar cualquier pedido, reembolsando el importe pagado y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Acceso y registro de usuarios

• La navegación básica por el sitio web no requiere registro.
• Para realizar compras en la tienda online o acceder a determinados servicios, es necesario registrarse como Usuario Registrado.
• El registro se realiza a través del formulario «¿No tienes una cuenta? Crea una aquí» dentro de la sección de Inicio de sesión.
• Las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) son personales e intransferibles. El usuario es responsable de su custodia y debe informar inmediatamente de cualquier pérdida o uso no autorizado.
• Puede darse de baja eliminando su cuenta desde su perfil o solicitando su eliminación en cualquier momento enviando un correo electrónico a hola@aloainé.com. Esto le dará de baja tanto de su registro como en el newsletter.

Productos

• Todos los productos que se ofrecen son nuevos y originales, procedentes del fabricante o de Aloainé.
• Las descripciones y fotografías son meramente orientativas, y pueden producirse variaciones sin que ello afecte a la funcionalidad del producto.
• Los precios están expresados en euros, incluyen los impuestos legales, pero no incluyen los gastos de envío.
• Los precios pueden variar debido a ofertas especiales, programas de fidelización o decisiones comerciales de Aloainé. Estos descuentos no constituyen un derecho para los clientes.

Compra recurrente

• Tu suscripción se renueva automáticamente el día 5 de cada mes, momento en el que se realizará el cobro y enviaremos tu pedido.
• Si incluyes 3 o más productos recurrentes, disfrutarás de un 25% de descuento.
• Puedes cancelar en cualquier momento antes del día 20 de cada mes.

Garantía

• Productos propios: garantía de 2 años de acuerdo con la legislación vigente. Las devoluciones deben realizarse con autorización previa y en el embalaje original.
• La garantía no cubre defectos derivados de un uso inadecuado, del desgaste normal o de limitaciones en el diseño del producto.

Formulario de reclamaciones y resolución de litigios

• Hay formularios de reclamaciones a disposición de los clientes, que pueden solicitarse por correo postal o por teléfono.
• La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm 

Jurisdicción y ley aplicable

• Las relaciones no reguladas explícitamente por estos términos y condiciones se regirán por el Código Civil español.
• Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia a su propio fuero, salvo en los casos resueltos a través de la plataforma europea.